Giao hàng và đổi trả

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, từ ngày 01/08/2024, Vương Đài Trang mang đến chính sách vận chuyển mới cực tốt giúp khách hàng mua sắm online thuận tiện nhất mà không lo về phí ship.

Cụ thể:

  • Shop miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng từ 299.000đ

( Tối đa 30.000. Không áp dụng cho các đơn hàng cồng kềnh và đại lý) 

 

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM 

Chính sách đổi trả tại shop ra đời nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, nâng cao niềm tin và mong muốn mang lại cho quý khách trải nghiệm mua sắm an toàn, hài lòng nhất. shop cam kết, tất cả sản phẩm được kinh doanh, phân phối tại shop đều là hàng chính hãng với chất lượng luôn được đảm bảo ở mức cao nhất.

I . CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

      1. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ

  • Thời gian đổi trả hàng tối đa 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận được sản phẩm. Sau thời gian trên chính sách đổi trả hàng không còn hiệu lực

      2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ 

  • Shop chỉ giải quyết đơn khiếu nại khi có video khui hàng. Được đổi sang sản phẩm bằng tiền hoặc cao giá hơn. (Nếu sản phẩm đó đang Sale shop sẽ quy về giá gốc)

  • Quý khách trả hàng và được hoàn tiền trong trường hợp sau:

  1. Quý khách đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm vì sự cố khách quan nào đó (vận chuyển làm thất lạc hàng, Shop gửi thiếu hàng). Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

  2. Shop giao sai sản phẩm (sai kích cỡ, màu sắc, mẫu mã…) Sản phẩm khách nhận khác biệt rõ rệt so với thông tin Shop cung cấp trong mục mô tả sản phẩm.

  3. Shop đã thoả thuận và đồng ý cho quý khách mua đổi trả sản phẩm. Đổi trả hàng chỉ áp dụng 1 lần cho 1 hóa đơn

      ♦ LƯU Ý:

  • Trường hợp những thay đổi từ phía khách hàng, nằm ngoài phạm vi chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm “đều không được chấp nhận”.

  • Trường hợp đổi trả hàng chỉ áp dụng 1 lần cho 1 hóa đơn

II . HƯỚNG DẪN ĐỔI TRẢ

     1. HƯỚNG DẪN 

  • Để hạn chế rắc rối phát sinh liên quan đến việc đổi trả sản phẩm, quý khách lưu ý cần phải gửi toàn bộ hàng muốn đổi trả và phụ kiện kèm theo (gồm vỏ hộp, giấy tờ đi kèm, bao bì của sản phẩm, thùng hàng….).

  • Quý khách vui lòng chụp hình, quay video trong quá trình nhận và mở hàng để làm bằng chứng đối chiếu và khiếu nại về sau.

     2. HÌNH THỨC

– Đổi hàng trực tiếp:

Quý khách vui lòng mang sản phẩm tới 1 trong 3 cơ sở sau trong giờ hành chính (sau 10h sáng).

  • 20D1 KDT ĐẠI KIM, P. ĐẠI KIM, Q. HOÀNG MAI, TP. HÀ NỘi

    0362.6162.88 – 0363.1262.88 – 0363.8162.88

  • 671/18 NGUYỄN KIỆM, P. 9, Q. PHÚ NHUẬN, TP.HCM

    0338.0162.88 – 0334.6162.88 – 0333.5162.88

  • 745/92 QUANG TRUNG, P. 12, Q. GÒ VẤP, TP.HCM

    0393.6162.88 – 0389.6162.88 – 0399.6162.88

− Đổi hàng qua đơn vị vận chuyển: Quý khách liên hệ với shop để shop gửi hàng theo yêu cầu và bên đơn vị vận chuyển sẽ nhận lại đơn hàng khách trả.

− Chi phí đổi trả:

     + Đối với đơn hàng lỗi do Shop, shop sẽ chịu hoàn toàn phí vận chuyển

     + Đối với đơn hàng thay đổi theo ý định phát sinh từ phía khách hàng, quý            khách vui lòng chịu toàn bộ phí ship 2 chiều

− Hoàn tiền cho hàng đổi trả: Shop sẽ thực hiện hoàn tiền cho quý khách sau khi bộ phận bán hàng xác nhận đã nhận hàng và tình trạng hàng hoá đúng như quy định trên mục I

III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ SỬA CHỬA

 

  • Thiết bị máy móc bảo hành từ 1 tháng – 12 tháng tùy sản phẩm. Không bảo hành với dây máy.

  • Để thuận tiện cho việc lưu trữ thông tin, tất cả các sản phẩm của shop đều được bảo hành thông qua số điện thoại mua hàng. Vì vậy mọi vấn đề liên quan đến đổi trả, bảo hành sản phẩm, quý khách vui lòng cung cấp thông tin, số điện thoại mua hàng để được giải quyết.

  • Trong trường hợp máy được gửi về hãng bảo hành shop sẽ gửi 1 máy “bất kỳ” để khách có máy dùng thay thế trong thời gian bảo hành.

Mọi thắc mắc và ý kiến đóng góp vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0909616288